Marketing De Fidelización Simonato Pearson

Descripción

Sinopsis:
La obra se basa en el concepto de creación de valor de la cartera de clientes, considerando esta, como uno de los activos clave de la empresa. En base a este enfoque se propone repensar los ciclos de amortización de las inversiones del marketing de captación de clientes, proponiendo al mismo tiempo herramientas específicas para aumentar el valor de los clientes y del capital humano en general, con el objetivo de retener el talento clave.
Esta nueva perspectiva cambiará la visión de directores y gerentes de las áreas de marketing y de las áreas de calidad, otorgándoles una perspectiva mucho más amplia para lograr sus objetivos de negocios, en tiempos en que la oferta supera la demanda y el ciclo de vida de los productos con ventajas diferenciales es cada vez menor.